Продуктовые метрики — качественные и количественные показатели, на основе которых можно сделать вывод об успешности продукта.
Инструмент позволяет рассчитать некоторые популярные метрики по введеным вами данным в поле ввода.
Каждая метрика показывает, как на ее основе можно улучшить ваш продукт.
Метрики, связанные с клиентами
Customer Acquisition Cost (CAC)
Показывает сколько стоит привлечение 1-го пользователя. Чем ниже CAC, тем лучше. Добивайтесь этого через оптимизацию воронки продаж и развитие входящего маркетинга.
Customer Acquisition Cost (CAC)
Расходы на маркетинг
Число привлечённых клиентов
Результат:
Retention rate
Показывает успешность удержания клиентов в течение определенного времени. Коэффициент влияет на пожизненную ценность клиента (LTV), поэтому оценивайте их во взаимосвязи.
Retention rate
Число акт. пользователей в конце
Число акт. пользователей в начале
Результат:
Churn rate
Противоположность retention rate – отражает отток клиентов. Снижайте коэффициент оттока через программы лояльности и качество продукта. Помните, что потеря потребителей – естественная составляющая бизнеса, поэтому свести её к 0% невозможно.
Churn rate
Число клиентов в конце периода
Число клиентов в начале периода
Результат:
Lifetime Value (LTV)
Общая прибыль, которую вы получаете от пользователя за весь цикл сотрудничества. С его помощью вы сможете оценить, сколько нужно инвестировать, чтобы удерживать клиентов. LTV всегда должен быть больше, чем CAC.
Lifetime Value (LTV)
Средн. выручка от клиента (месяц)
Число привлечённых клиентов
Результат:
Net Promoter Score (NPS)
Метрика показывает, как клиенты относятся к вашей компании. Показатель того, обратится ли пользователь к вам повторно и порекомендует ли вас своему окружению.
Net Promoter Score (NPS)
Число промоутеров
Число критиков
Результат:
Метрики, связанные с окупаемостью продукта
Orders
Cредняя цена одного заказа. Отражает прибыльность компании. Если средний чек низкий, то для компании выгоднее стимулировать его рост, а не искать новых клиентов.
Orders
Прибыль компании
Число заказов
Результат:
Conversion Rate (CR)
Центральная метрика для онлайн-продаж. Показывает количество пользователей, совершивших определенное целевое действие. В случае с e-commerce – оформивших заказ. Оптимальным считается CR от 1%
Conversion Rate (CR)
Клиенты, сделавшие покупку
Общее число посетителей
Результат:
Customers Repeat Rate (CRR)
Отражает количество посетителей, повторно совершивших покупку. Метрика показывает, какое число покупателей удерживает бизнес. Чем выше CRR, тем эффективнее и стабильнее онлайн продажи.
Customers Repeat Rate (CRR)
Клиенты с более 1-го заказом
Общее число клиентов
Результат:
Click-to-install rate (CTR)
С помощью этой метрики вы сможете узнать, какое количество переходов по рекламному баннеру или ссылке завершается реальной установкой приложения для онлайн продаж. Средним показателем является CTR в пределах 1-4%.
Click-to-install rate (CTR)
Число установок приложения
Общее число кликов
Результат:
Monthly Recurring Revenue (MRR)
Одна из ключевых метрик для сервисов, работающих по подписке. С ее помощью вы поймете, насколько хорошо развивается компания, и какие доходы ее ожидают в будущем.
Monthly Recurring Revenue (MRR)
Число клиентов
Средний доход от клиента
Результат:
Annual Recurring Revenue (ARR)
Работает по аналогии с MRR, но больше подходит компаниям, которые предлагают услуги либо продукты по подписке на год.
Annual Recurring Revenue (ARR)
MRR
Результат:
Average Revenue Per Paying User (ARPPU)
Если у одного пользователя несколько подписок, то для правильного расчета ARPPU объедините их в одну.
Average Revenue Per Paying User (ARPPU)
MRR
число покупателей
Результат: